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引 言
在国民收入水平不断提高、审美意识觉醒的推动下，国内化妆品消费保持了较高的增长势头。数据显示，2023年上半年，我国化妆品市场零售规模达2071亿元，同比增长达8.6%。
电商时代，美妆品牌持续加强线上布局的同时，更加关注提升品牌形象和消费者体验。履约效率作为影响消费体验的关键因素，也成为美妆企业抢占市场的重要竞争力之一。黛莱皙作为国民化妆品的后起之秀，自成立之初，就与京东物流达成合作，依托双方多年来的深度共建，黛莱皙形成了更具韧性的供应链，极大地提升了物流履约效率，走上了高速发展的“快车道”，直播运营4年来，粉丝超过4000万，年度GMV超10亿元。
黛莱皙2019年进入市场，始终重视产品质量和用户体验，建立起研发、生产、销售、品牌推广为一体的完整经营体系，并抢抓发展机遇，进行线上布局，快速跨入直播赛道。
在直播团队与策划、摄影、宣传等团队高效协同下，黛莱皙很快就创下了一场直播销售3800万元的纪录。然而订单暴涨过后，黛莱皙的物流供应能力也迎来巨大的挑战。直播带来的订单持续增加，超出预计的发货量很快就让库存告急，导致后台系统直接瘫痪，大量订单无法按时发货、配送，引发了一大波的退单、差评。
为了提升发货时效、提高消费者的购物体验，黛莱皙从包装、入库到销售的供应链全流程亟待改造。对此，黛莱皙总经理尹海波认为，“专业的事，要交给专业的人去做”。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，也成为黛莱皙改善物流供应能力的首选合作伙伴。
供应链全流程优化
京东物流助力黛莱皙高效履约
双方达成合作后，京东物流首先对黛莱皙当前的供应链模式进行全面诊断，并依托长久以来在物流科技方面的积累，为其打造了直播供应链解决方案，从产品包装、仓储到销售配送的供应链全流程进行了全面的优化。
在仓储规划环节，京东物流将黛莱皙的产品引入亚洲一号智能物流产业园，凭借最先进的物流基础设施支持，极大地提升了黛莱皙拣货效率、订单分拨效率、分类上架效率及准确率，科学的流程规划、领先的软硬件支撑、高效的作业效率可以轻松应对大批量、多平台订单瞬时爆发等不确定性场景，真正实现365天无忧发货。
在产品包装环节，京东物流为黛莱皙制定了个性化的包装，让其产品更有特色和辨识度，更符合消费者审美。
在销售配送环节，京东物流成立专项交付团队，负责流程规划、质量改善、效率提升，帮助黛莱皙建立了更完善的管理和考核规则，以提升用户体验。
3年来，从最初的日均几百单到现在的数万单，京东物流是黛莱皙品牌一路成长的见证者。正如尹海波所说：“我可以在前面战斗，把后背放心地交给京东物流”。随着双方合作的不断加深，如今，即使面对多达上百个的SKU、单日4万单的发货量，黛莱皙也能保障发货、配送时效。2023年上半年月峰值单量突破100万单，消费者满意度提升至99.5%。
据了解，京东物流未来还将帮助黛莱皙打造线上线下一盘货管理模式，助力企业拓展全渠道业务，做企业全速前进道路上的“最强辅助”。
当前，在化妆品市场回暖和线上消费力不断增强的大背景下，越来越多传统商家投身直播赛道，而数智化的仓储物流体系正在成为其获得确定性增长的重要助力。未来，京东物流将持续夯实一体化供应链能力，为合作伙伴提供更加优质的物流履约服务，持续提升消费者购物体验。
