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“今年11.11全天，京东线上商品销售额突破100万，同比增长200%。”
江苏省新沂市倾颜贸易有限公司（以下简称“新沂倾颜”）总经理袁大鹏骄傲地表示。
其实就在一年前，新沂倾颜还面临着个护美妆类商品破损率、丢失率居高不下等问题。有些物流公司在运送过程中还是存在暴力运输、管理不严格等现象，导致企业在订单赔付和产品包装上成本不断增加。此外，即使多地分仓，仍会产生大量的订单跨区履约、订单妥投时间长、订单资金回笼周期增加等情况，日积月累导致库存管理难度持续增加，就是因为缺乏科学的管理方式。
现在的消费者已经不局限于只关注商品价格，对于购物体验的要求也愈发苛刻，如何让消费者坐在家里也能享受到优质的服务成为了电商行业的机遇和挑战。
新沂倾颜作为江浙沪地区美妆类专业的电子商务运营公司之一，是百雀羚、蜂花、大宝、凡茜、希芸、玛丽黛佳、李施德林、妮维雅等国内外个护美妆品牌合作商，深知用户体验、评价对于品牌经营重要性。2020年新沂倾颜牵手京东物流，借助其多年积淀的一体化供应链解决方案经验，对仓储、物流、售后方面的保障全面升级，提升用户消费体验。
严苛环境下强势突围
亮眼数据带动企业腾飞
今年2月，中国服务贸易协会批准发布《社交电商企业经营服务规范》团体标准。标准规定了社交电商服务体系、社交电商服务要求、基础保障服务要求、交易过程服务要求和客户关系服务要求等。品牌商家开始更加注重产品品质及用户体验，对运营模式、新技术应用的要求也随之提升。
与此同时，疫情的发展也加速了各品牌商家布局线上运营的进度，线上销售渠道已经成为品牌现实意义上的生命线，电商代运营行业再次进入一个高速发展的阶段。在市场竞争激烈的情况下，不仅仅需要让产品升级，同时也要让消费者的购物体验感升级，如此才能够在这场激烈的竞争中脱颖而出。
店铺销售额同比提升200%、好评率提升200%、风向标提升至91%、次日达占比提升至85%，在竞争环境愈发激烈、消费者要求愈发严苛环境下，新沂倾颜依然交出一份漂亮的答卷，漂亮的成绩单背后有着怎样的故事呢？
智能商务仓实力保障
京慧加码效率变效益
“全国我们共有8个仓库灵活存储，次日达订单占比85%以上，这在很大程度上提升了消费者的购物满意度，入仓商品的好评率比没有入仓的商品提高了200%，入仓后整个店铺的销售额也提升了200%。”袁大鹏讲到的这个“仓”就是京东物流推出供应链数智化服务产品——智能商务仓。
供应链管理的重要性已成为现代企业的共识，随着销售渠道增加、业务增长与SKU增多，供应链管理难度越来越高；同时，随着市场变化，企业对供应链成本管控力度也越来越高，仅物流环节成本控制已无法满足要求，一体化、托管式供应链解决方案正在成为企业发展的刚需。
在此背景下，京东物流将自身的数智化决策能力与物流能力有机结合，创新推出了智能商务仓这一供应链数智化服务产品。智能商务仓以京东物流的仓配服务为保障，通过预测算法、库存模型、大数据应用到全国库存分仓及分仓调拨管理中，减少交付节点，缩短沟通链条，帮助客户提高供应链管理效率，降低管理复杂度。
“只要将货物交给京东物流的仓库，就什么都不用管了，调配、发货都是他们来做，省心省力，有什么问题还有专属客服随时服务。”袁大鹏表示，除智能商务仓分仓服务外，京东物流还提供了智能采购建议，提醒及时补货，让库存有效运转起来。
“双11当天，京东的店铺销售额达到100万，销量同比增加50%，入仓的订单全部24小时内发货。”提起今年11.11，袁大鹏这样说道。企业一改过去自送多仓的模式，开启就近送仓的一体化托管模式，真正实现供应链全托管，库存分布更合理，及时履约率更高，并同时提高了商流增长。
11.11战绩喜人
贴心服务引领消费潮流
随着互联网渗透率的不断提升，数字化和信息化为美妆个护行业提供了新动力，我国个护美妆行业的线上渠道渗透率不断增加。数据显示，即便在2020年新冠疫情的打击下，行业规模也突破5199亿元。根据欧睿咨询预测，2021-2025年我国美妆个护市场有望维持11%的复合增长。
在销售数据不断刷新的背后，是京东物流技术驱动的一体化供应链物流服务作为支撑。以京东物流在上海市嘉定区打造的全球首个全流程无人仓库为例，无论是扫描、贴标签、打包还是分拣运送，全流程无人操作，场内自动化设备覆盖率达到100%，即便面对618、双11订单量暴涨带来的压力也能从容应对。
与京东物流合作后，新沂倾颜的各项经营指标和数据持续向好，销量、业绩正循环稳步向上。“一年发了十几万单的订单，整体破损、丢失率却不足0.1%，非常非常低，我也不知道京东物流是怎么做到的。”说起这个，袁大鹏感叹的同时赞不绝口，他表示，这在过去几乎是不可能的，店铺收到商品破损的客户投诉越来越少，客户满意度持续提升。
京东物流探索数字化、智能化的发展趋势，使得供应链更加科学、高效，降低商品在物流供应链中造成的资源浪费，减轻企业生产成本和环境压力，让中国的大市场更加畅通，这是积极响应10月24日中共中央、国务院印发的《关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》，更是“十四五”规划建议中提到的“畅通国内经济大循环”的一个具体的实现方式。
自2007年以来，京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口。通过坚持不懈的物流基础设施和科技投入，推出211限时达、千县万镇24小时达等服务，重新定义京东物流服务标准，为消费者提供了更优质的物流服务体验。
今年京东11.11，京东物流的送货范围已经覆盖了全国几乎所有的城镇和乡村，并在全国93%区县、84%乡镇实现了当日达和次日达，26万一线员工全情投入，配送能力高于今年6.18。即便在疫情影响地区，京东物流也实现了提前部署，分布在全国超25个城市的近400辆智能快递车高效运行，送达单量同比去年增长超200%。
未来京东物流将依托技术驱动的一体化供应链，最大化助力实体经济和新兴产业发展，持续为用户提供高品质服务体验，与合作伙伴一起降低社会物流成本，推动商业和社会效率提升。
