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现如今我国汽车行业持续迅速发展，汽车市场保有量稳步上升，车辆平均车龄也在逐年延长，汽车后市场行业规模不断扩大，尤其是汽车维保市场发展迅速，售后保养、备件更换等相关服务为主的汽后市场发展潜力正不断被激发。
与其他领域相比，汽车售后备件供应链体系面临着产品种类多、件型复杂、异形件多、库存计划复杂、配送成本高、时效慢、运营数据不可视等诸多挑战。面对日益增长的汽后市场服务需求，汽车售后备件供应链行业的智能化转型升级势在必行。
大数据支撑 智能布局规划
一体化解决方案提升服务品质
京东物流自2017年开始，不断向外部客户提供解决方案及服务，并且在一体化供应链行业不断探索深耕，针对汽车售后备件行业打造汽车备件核心城市极速达模式。依托京东物流网络能力，通过前置仓在城市核心区域多点备货，实现对4S店、快修店的1-2小时极速覆盖，快速响应客户订单，提升客户体验。
通过模拟仿真对SKU（基本库存单元，以下简称SKU ）的分布、库存结构与库存参数等进行了设定，实现了更高效的数据化管理。借助京慧平台构建智能运算补货模型，计算供应链各个节点需求、供应、补货和均衡计划，提升运营管理，降低库存周期和成本。不仅如此，京东物流具备汽车售后备件行业全链路信息一体化服务，可以通过供应链协同平台系统，打通备件全链路信息流，全面提升供应链运作效率。
京东物流具有为客户提供定制化汽车售后备件供应链一体化解决方案的条件和先天优势。
案例
以某世界500强车企为例，双方共建“3+4+1”的汽车售后备件供应仓网布局与大数据智能运算补货模型为标志的售后供应链一体化项目，不仅实现了汽车售后备件供应链在细节上的提升，也达到了降本、增效、优化客户体验的目标。依托京慧平台的数字化能力，通过动销频次、价格等特征对不同备件进行品类细分，设定了前置快流仓、快中流仓与慢流仓，全面带动供应链效率的整体提升，出货效率提高的同时实现结构性降本。
通过供应链协同平台打通供应链各环节实现物流从采购入库到逆向退货全供应链环节信息透明。紧急订单可保障全年出库发运，满足市场紧急需求常规订单每周6配，提升客户服务体验。如今，该客户一次订单满足率提升了1.9%、库存金额下降了35%、库存周转率提升了55%。
供应链规划、计划、执行
以“柔性”应“万变”京东物流实力保障
在推进汽车售后备件行业更加智能化、数字化供应链变革中，一体化供应链物流服务的降本提效作用已经十分明显，在锻造一体化供应链服务能力过程里，京东物流有一套自己的方法和工具。
供应链规划－战略承接 全链规划
- 企业痛点：供应链结构不合理
多数企业的供应链网络，很多都是基于历史原因所设立，缺乏从全局角度认证其合理性，而商业环境的快速变化、销售渠道的多样化和不确定事件的频频出现，需要企业持续优化整体供应链网络布局。
- 解决方案：
京东物流凭借多年来在供应链管理领域的行业洞察、项目实践和技术积累，承接公司未来发展战略，并考虑企业面临的内外部环境，通过咨询梳理识别问题及根源，规划变革路线和计划，为企业设计最适配的供应链模式；运用智能算法和数字孪生技术，模拟企业供应链可能面对的各种挑战，通过进行端到端全链规划，优化供应链网络结构，降低供应链成本的同时提升企业履约交付能力。
供应链计划－智能预测 精准计划
- 企业痛点1：需求计划依赖人工经验
需求预测的准确性很大程度影响着企业生产的稳定性及供应链成本。传统行业的需求预测依赖人工经验，缺少数字化工具支撑，对市场需求变化很难快速反应。
- 企业痛点2：库存管理缺少数字化支撑
传统供应链的配件库存管理取决于计划人员的专业水平与经验传递，难以实现精细化管理，导致丧失潜在的销售机会及库存积压。
- 解决方案：
京东物流借助京慧平台，进行多维度数据分析，同时结合京东多行业经验，构建适配的算法模型组，为每一种商品匹配最优的预测模型组合。需求模型会随着业务的发展不断迭代更新，将业务经验和行业属性进行沉淀。在实现更精准的需求预测的同时，京慧平台还可为每一种SKU计算出最合理的安全库存水位，借助供应计划，对供应链资源科学合理调配，实现供应链精细化管理。
供应链执行－自动驱动 高效协同
- 企业痛点1：体验不佳，无法满足客户需求
很多企业在采购、仓储、运输环节无法做到有效协同，经常出现供应链信息断点，进度不可控，订单时效不可视，导致维修服务无法满足客户的需要。
- 企业痛点2：效率较低，过度依赖人工经验
在订单量激增的情况下，加大人工数量依旧无法满足实际的需求，处理效率极低。在缺少备件供应链数据信息的情况下，导致库存计划不准确。除此之外，大量的需求计划需要靠人脑计算，KPI优化空间极少。
- 企业痛点3：管理不科学，产生大量成本
很多企业在库存管理上出现库存备货不均衡，不同地区的需求订单无法实现就近满足，调拨周期长，次数多，导致高成本。尝试系统改造，但是成本过高，改动难度大。
- 解决方案：
京东物流针对汽车售后备件供应链执行系统进行能力建设，实现订单自动驱动、库存自动寻源、缺货自动协同、订单时效可视、物流履约节点可视、全局库存可视、运营数据可视、仓网结构可视、智能供需计划协同、索赔场景线上化等多个汽车售后备件供应链十大业务场景能力。
应急响应高效履约
快速响应客户突发需求
当前在疫情的反复冲击下，京东物流汽车行业一体化供应链模式，以卓越的应急响应能力最大化帮助客户抵御不确定风险。
案例
以某车企为例，由于疫情封锁，该车企多个区域仓进出货物受限，京东物流依托于京慧智能预测补调系统及专业的运营团队，提前预判疫情发展，依托于敏捷且完善的BOD（Bill of Distribution，以下简称BOD）体系，迅速调整海量SKU预测补调数据，储备非疫区应急库存，提供疫情之下的供应基础。及时启动库存支援和订单自动寻源预案，切换履约仓，助力其选择未阻断路线进行高效履约，获取及时的线路询价与时效确认，保证实时路线切换与业务切换流程通畅等，以“柔性”应“万变”。
京东物流凭借基础物流的灵活切换能力尤为突出，依托覆盖全国的基础物流网络，帮助客户选择未阻断路线进行高效履约；通过完整的全国基准，迅速响应客户的线路询价与时效确认保持信息畅通；建立完善的BOD体系结构，保证实时灵活的路线切换及业务切换流程通畅。
在疫情封控政策的影响下，京东物流积极主动与客户信息保持对称，与经销商及时同步订单延误情况及最新ETA（Estimated Time of Arrival，预计到达时间），及时调整策略应对风险，保障客户订单及时履约，将疫情影响降到最低，携手客户逆风扬帆，用业绩说话，创造更多可能。
